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Rimborsi

RESI

La nostra politica dura 14 giorni dopo la consegna dell'ordine. Se sono trascorsi 14 giorni dal vostro acquisto purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o un cambio.

I resi sono accettati solo alle seguenti condizioni:

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.

Si prega di comunicarci il nome completo, il numero d'ordine e l'articolo o gli articoli che si desidera restituire.

Non spedire un prodotto indietro a meno che non sia stato approvato.

I clienti sono responsabili di TUTTE le spese di spedizione al momento della restituzione. Il totale dell'articolo viene rimborsato meno le spese di spedizione che non sono rimborsabili.

La richiesta del reso è disponibile solo dopo la ricezione del prodotto da parte del cliente.

Il nostro servizio clienti è sempre pronto per aiutarti e per rispondere alle tue domande. Inviaci un'e-mail a info@sherymillion.com e ti risponderemo entro 24 ore. 


RIMBORSO (se approvato)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito.

La pratica di rimborso ha un costo di operazione pari al costo di € 10,00 (tale cifra verrà sottratta in caso di approvazione rimborso).

Ti notificheremo anche l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
Se è stato approvato, il tuo rimborso sarà elaborato e riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato entro un paio di giorni al massimo.

Quando non si può fare il reso?

Non per tutto c’è il diritto di reso. Se il tuo acquisto rientra tra i seguenti:

  • La merce confezionata su misura di chi l’acquista
  • La merce che rischia di deteriorarsi e andare a male in breve tempo
  • La merce sigillata che, per motivi di igiene e sicurezza, non può essere più restituita una volta aperta
  • I contenuti digitali
  • Giornali e riviste (eccezion fatta per gli abbonamenti)
  • Bevande alcoliche il cui prezzo è stato deciso al momento del contratto di vendita, consegnati solo dopo 30 giorni e il cui valore dipenda da cambiamenti del mercato che il venditore non può controllare
  • Prodotti audiovisivi e software il cui sigillo si stato tolto una volta arrivati a casa

RIMBORSI

Il cliente è responsabile delle spese di spedizione associate alla restituzione dell'articolo o degli articoli. Dopo aver ricevuto l'articolo restituito, SheryMillion accrediterà sul conto del cliente il prezzo di acquisto originale meno una le spese di spedizione e la pratica dell'operazione di rimborso(10€,00).

Il rimborso può essere richiesto dal cliente esclusivamente dopo la ricezione del pacco.

SheryMillion non rimborserà alcun cliente il cui ordine non sia stato consegnato perché l'indirizzo di spedizione fornito durante la procedura di checkout era impreciso o incompleto, a meno che l'ordine non sia stato classificato come non consegnabile e restituito a SheryMillion.

Se il vostro pacco è stato consegnato ma non lo avete ricevuto, è vostra responsabilità contattare l'ufficio postale per risolvere il problema presentando un reclamo per il pacco mancante.


Rimborso tardivo o mancante (se applicabile)
  • Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di tutto il tuo conto bancario.
  • Poi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente inviato.
  • Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c'è un certo tempo di elaborazione prima che il rimborso venga inviato.
  • Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci al info@sherymillion.com


Scambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati.

Se l'articolo arriva a casa tua già danneggiato hai tempo 2 giorni per contattarci per riceverne un'altro a spese nostre.

Se hai bisogno di sostituirli con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a info@sherymillion.com con tutti i tuoi dati e in allegato la foto del prodotto da sostituire.

Regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo quando è stato acquistato e spedito direttamente a voi, riceverete un credito regalo per il valore del vostro reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Spedizione
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal tuo rimborso.

Se si spedisce un articolo superiore a 75 dollari, si dovrebbe prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione rintracciabile o l'acquisto di un'assicurazione di spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.

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